鞋子掉色。之前没有清洗过。这次清洗掉色才被。然后就说过了三包期限。 投诉编号: 投诉对象:得物App小助手 投诉问题:鞋子质量问题。女士在网上联系当年卖家，表示鞋子有些掉色，想找卖家买鞋油，给鞋子下色，令女士意外的是，网店客服一直在向自己道歉，并说可以给女士的鞋子返厂免保养。

先生现在遇到的新鞋掉色问题的确不在鞋类“三包”围内，但是，平常确实很少遇到新鞋会掉色的情。竟先生买的鞋子是正规品牌鞋。消者陈女士10月31日在专柜购买1双鞋，价格:399元，蕲春消者投诉多少家公司购买后第一次穿着鞋子就出现掉色，联系商家处理，商家将鞋子送至厂家检测后。

这新买的鞋子，穿一次就掉色。也太离谱了 黑猫消者服务平台自动完成07-29 11:28:20 距离商家请完成投诉已经5个日，期间用户未做进一步操作。至于掉色的情，消者素质低怎么投诉工作人员回应金属的位置不是掉色，农区消者投诉电话因为走路会弯曲，金属碰到鞋面后就会有这样的情。而鞋子里面掉色也是正常现象，即便是三五千的鞋子，也会有轻微掉色的情。

皮鞋掉色属于三包围吗

接到诉，工商重视，及时组织人员展开调了解工作，消者服务网络投诉经过认真验看这比皮鞋，皮鞋的颜色确实是有些掉色了，用抹布使劲一擦颜色还能掉。女士找商家协商，处理消者投诉的步骤商家告知鞋子是真皮，褪色是正常现象，因女士有脚汗，所以褪色较严重。商家表示公司拒绝退货，只同意返厂维修，做固色处理。女士不认可商家的解释和解决方案。

如果是在三包期内，鞋面严重掉色可以按照三包法要求退换货，超过的话可以要求寄厂帮忙从新处理。1、消者购买的产品出现以下情，消者投诉店家电话有权要求经销者承担三包责任。穿了三天之后我想刷一下鞋，6月25号我就把鞋子泡在盆里了，泡了大概20分，我想拿起来刷一下，结果我仔细一看鞋边上的白色毛毛有一点给染上色了。

消者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消者支付的商品价款。退回商品的运由消者承担；经营者和消者另有约定的，按照约定。:市消者投诉中心编号:660879时间:2015-05-29 14:33首次提问 皮鞋掉色拒绝退货 昨天在烟台开发区彩云城的“”花210买了凉鞋1双。

消者起诉店家获胜 本报讯(记者 武建玲 通讯员 高)买的新皮鞋穿了不到一周竟出现掉色问题，饭怎么投诉消者内黑猫消者投诉平台顾客找商家，商家否认是质量问题，州消者投诉举报电话顾客遂将店主告上法庭。沟，商家表示皮鞋的内里掉色属于正常现象，但是沈女士表示，她所购买的这双鞋子的包装和鞋子上都没有明确的标识，鞋子有可能会褪色。因此对于商家的解释，沈女士表示不能接受。