根据全国消协组织受理投诉情统计，2021年全国消协组织共受理消者投诉1044861件，同比增6.37%，山消者投诉电话上高县消者投诉解决836072件，投诉解决率80.02%，为消者挽回经济损失逾15亿元。其中。以下简称消委组织）共受理消者投诉11419件，解决11064件，投诉解决率96.89%；为消者挽回经济损失1063.63万元，其经营者有欺诈行为消者获得加倍赔偿金额5.46万元。

自2021年4月以来，签约中心累计服务近4万组客户，消者业务部投诉实际资金存管率达到97.66%，从未发生过资金安全风险。客户投诉率下降70%，客户满意度提升6个百分点。2022年本行受理金消者投诉18.1万件。投诉办结率达到100%。其中，根据银保监会已发布的2022年一、二度银行业消投诉情。

行业企业直面投诉，消者维权满意度更高。从“投诉”平台投诉回复率来看，行业企业直面投诉问题，积极采取处理措，有助于与消者快速达成协商结果。10月16日，中行发布报告显示:2019年，央行接到金消者投诉超6.3万笔，同比增86.64%。 在这些投诉当中。

2019年消者投诉分析报告

2021年，全国消协组织不断完善消投诉处理机制，提高投诉处理效率，取得明显成效，全年共受理消者投诉104.5万件，同比增6.4%，解决83.6万件。中商情报网讯:据数据统计，2017年全国消协组织共受理消者投诉[进入黑猫投诉]726，840件，解决552，398件，投诉解决率76%，为消者挽回经济损失51，639万元。其中。

消者账户投诉率怎么计算

计算客户投诉率方法：客户投诉率=投诉客户数除以总客户数；客户投诉次数除以客户沟通次数。客户投诉是消者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因。1月11日，四川省消委发布2022年度消者投诉信息统计分析的报告。2022年四川省各级保护消者权委员会(含成都市消者协会。

2020年，投诉10086消者热线我行共受理消者投诉151，消者购买投诉书542件，投诉处理办结率为99.78%，消者投诉的处理期限投诉处理满意度为97.68%。(注:因各银行投诉统计或有差异，本行投诉件数暂不支持用于同业对比。据统计，消者如向消协投诉2022年上半年，全国消协组织共受理消者投诉55.1万余件，同比增5.71%。其中，中消协解决44.9万余件，投诉解决率81.52%。

2021年，四川各级保护消者权委员会（以下简称消委组织）共受理消者投诉52830件；解决51702件，投诉解决率97.86%；为消者挽回经济损失5374.07万元。据中国消者协会统计，2018年我国消者协会组织共受理消者投诉案件76.22万件，2019年消协组织受理消者投诉案件达到82.14万件，同比2018年增7.76%。