处罚详情显示，涉事公司主要针对美团、饿了么平台上入驻的外卖商家从事差评删除、好评维护业务，删差评业务系通过联系消者取得谅解、进行赔付后由消者自行删除。在保障消者合理“差评权”的同时，该案判决旨在引导商家正确看待差评，通过积极沟通、提高服务和及时反馈来获得消者的理解和信任。

引导消者删除差评投诉

然而，记者在采访中，部分购物平台不再设置“好评”“中评”“差评”的直观分类，消者投诉调函怎么回复京东消者投诉五百次而是以词的形式呈现评价。近日，东省消委会接到一起办理预付卡后因体验不满意而要求退的投诉，平阴县消者投诉网站询在退款过中，商家要求消者将此前认为效果不好的差评删除，否则不能按约定退卡。

引导消者删除差评投诉

在黑猫投诉等平台上，硅胶灯消者投诉平台投诉虚假评分的消者有很多，涉及餐饮、旅游以及美发美甲等领域；一些商家也投诉遭到同行或第机构恶意差评。如果商家主动联系用户补偿删除差评，是不是也可以举报呢？当然可以。本身商家的行为是属于违法的，事实上是侵犯了消者的知情权。 可能会有网友表示:我本来对商品是满意的。

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然而，记者在采访中，部分购物平台不再设置“好评”“中评”“差评”的直观分类，州旅游消者投诉平台而是以词的形式呈现评价。还有部分平台商家以返现等方式。中国消者报讯(记者采平)3月15日，消者投诉哪个工商局东消者协投诉网址湖北省消者委员会湖北省市场监管局曝光10起侵害消者合法权的典型案例。

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